2023년(4차) 환자경험 평가 요양기관 설명회 중요질의 응답 안내 /평가1부/2023.6.21

2023년(4차) 환자경험 평가 요양기관 설명회 중요질의 응답 안내 /

평가1부/2023.6.21
「2023년(4차) 환자경험 평가」 관련 많은 의견을 주심에 감사드리며,

 4차 환자경험 평가 주요 질의응답 자료를 첨부하오니 업무에 참고

하시기 바랍니다. 아울러, 설명회 책자에 안내된 내용들은 제외하였

음을 알려드립니다. 감사합니다.

□ 세부내용: 첨부파일 참조
□ 문의: ☎033-739-4535, 4538, 4540

 

□ 2023년(4차) 환자경험 평가 질의응답

구분	질의	답변
본인 확인 방법	모바일웹 조사 시 본인확인은 어떻게 하나요?	설문 시작 시 조사지의 본인 확인 문항 을 통해 본인 확인(예, 아니오)이 이뤄 집니다. 본인이 아닐 시 조사는 자동 종료되며 핸드폰 통신사 본인확인, 주민등록 번호 입력 등의 별도 본인 인증 절차는 없습니다.
평가 담당자 관련	환자경험 평가 전담인력 배치 규정이 있나요?	환자경험 평가 전담인력 배치에 대한 규정은 없습니다.
	환자경험 평가 전담자 지정을 평가 점수에 반영할 계획이 있나요?	환자경험 평가 전담자 지정을 평가 점수 산정에 적용할 계획은 없습니다.
모바일웹 조사지	모바일웹 조사지 화면은 따로 공개 하나요?	모바일웹 조사지 화면은 설명회 자료 와 비슷한 화면으로 구성될 예정으로 추후 변동사항이 있을 경우에 안내할 예정입니다.
조사 대상자	반복 입원하는 환자가 중복 대상자가 될 수 있나요?	동일 및 여러 기관 다중입원 발생 시, 가장 최근의 입원경험으로 평가대상 자를 추출하고 있으며 한 번 추출한 대상자는 중복을 방지하기 위해 다음 추출 시 제외하고 있습니다.
표본수	10차수까지 명단 제출을 했지만 목표 표본 수 미충족 인 경우 어떻게 하나요?	기관별 표본수가 미달된 기관의 평가결과 관련 사항은 추후 평가 분과위원회 논의 및 의료평가조정 위원회 심의를 거쳐 결정할 예정 입니다.
	월별 목표 표본 수를 초과 했을 시 초과된 인원 은 어떻게 처리 하나요?	월별 목표 표본 수를 초과 했을 시 표본 수 처리방안은 추후 전문가 및 조사업체와 논의를 통해 검토 할 예정입니다.
	응답률이 몇 % 이면 모바일웹 조사를 완료 하나요?	조사 응답률 상한은 없으며 조사 진행 상황은 e-평가시스템을 통해 요양기관에 지속적으로 공유할 예정입니다.
조사표 제출	환자 연락처가 없는 경우 제출 해야 되나요?	환자 본인을 대상으로 하는 조사 이므로 환자 본인의 전화번호가 없을 경우에는 조사표 작성 시‘전화 번호 없음’을 선택 후 제출해 주시기 바랍니다. 다만, 전화번호가 환자 본인 전화 번호인지 보호자 전화번호인지 구분이 어려울 경우에는 전화번호 를 제출해 주시기 바랍니다. (독려전화로 전화번호 선별 예정)
병원 자체 조사	4차 환자경험 평가 모바일웹 조사 시 병원 자체적으로 모바일 조사를 시행해도 되나요?	4차 환자경험 평가 시 병원 자체 설문조사를 시행할 경우 4차 환자 경험 평가의 병원별 목표 표본 수 확보가 어려워 질 가능성이 있어 권고하지 않습니다.