[경영어록] 직원의 30%는 나를 믿지 않는다.

[경영어록] 직원의 30%는 나를 믿지 않는다.

2015-03-06

억만 장자 잭 마의 8가지 스타트업을 위한 조언 – 내가 가장 후회한 것

중국 최대 상거래 사이트인 알리바바 창업자는 어떤 사람일까? 그는 영어 선생님으로 시작해 중국 재벌로 자수성가한 기업가다. 알리바바는 월급 12달러를 받던 영어교사였던 잭 마 회장이 설립해 2013년 기준 매출 55억 5천 만 달러의 회사로 성장하며 중국 전자상거래 시장의 80%를 장악했다. 마 회장은 현재 중국 6위, 세계 400대 갑부 대열에 올라섰다. 한편 알리바바의 최대주주는 소프트뱅크로 총 34.4%의 지분을 소유하고 있으며, 야후(22.6%), 잭 마 회장(8.9%)가 그 뒤를 잇고 있다. 현재에 이르기까지 남들과 같은 안일한 생각으로는 이런 목표를 달성하지 못했을 것이다. 기존 잭 마를 인터뷰한 내용 중 한국 스타트업 창업가에게 도움될 내용을 선정했다.

1. 내가 가장 후회하는 것 

2001년 당시 18명의 동료들에게 얘기한 것이 “당신들이 현재 할 수 있는 일은 매니징(관리) 역할이다. 부사장 또는 이사진을 채우기 위해서 우리는 외부 전문 인력을 채용해야 한다.” 였다. 즉 새로운 인원 영입을 통해 알리바바를 한단계 도약하기 위함이었다. 몇 년 후 그 때 채용했던 인원은 한 명도 남지 않았고, 내가 능력을 의심했던 인원들의 능력이 부사장 또는 임원의 레벨까지 올라왔다. 여기서 중요한 두가지 원리가 있다. 역량보다 태도가 중요하다는 것이다.

2. 당신은 모든 사람들의 생각을 통일시킬 수 없다. 하지만 당신은 공통의 목표를 통해 통일시킬 수 있다.

a. 당신은 모든 사람들의 생각을 통일시킬 수 있을 거라 믿지도 마라. 불가능하다.
b. 당신 동료들 중 30%는 절대 당신을 믿지 않는다. 당신의 동료와 직원들이 당신을 위해 일하게 하지 마라. 대신에 그들이 공동의 목표를 향해 일하게 해라.
c. 특정한 사람 아래로 멤버들을 통일시키는 것보다, 공동의 목표 아래로 기업을 통일시키는 것이 훨씬 쉽다.

3. 멤버들이 가지지 않은 것 중에 리더가 가져야 하는 것은?

리더는 직원들과 본인의 기술적 역량에 대해서 절대 비교하면 안된다. 당신의 직원들이 당신보다 더 뛰어난 역량을 가지고 있어야 한다. 그렇지 않다면 당신은 잘못된 직원을 채용한 것이다.

그럼 어떤 것이 리더를 리더답게 만드는가?

a. 리더는 비전을 제시해야 하고, 미래를 내다볼 줄 알아야 한다.
b. 리더는 직원이 버티지 못하는 것을 견딜 수 있는 투지와 끈기가 있어야 한다.
c. 리더는 강한 참을성과 받아들이는 역량과 실패를 받아들일 수 있어야 한다.

4. 정치에 관여하지 마라. 

당신은 돈과 정치가 절대 같이 갈 수 없음을 알아야 한다. 만약 당신이 정치에 관여하게 되면, 절대 돈에 대해 더이상 생각도 기대도 하지 마라. 만약 당신이 사업을 하게 되면 절대 정치에 관여할 생각을 하지 마라.

5. 우리는 살기 위해, 인생을 경험하기 위해 태어났다.

항상 얘기하는 것이 우리가 일하기 위해 태어난 것이 아니라는 것이다. 우리는 인생을 즐기기 위해 태어났다. 만약 당신이 인생 전체를 일만 하느라 보내면 분명 후회하게 될 것이다. 당신이 당신의 경력에 아무리 성공했다고 하더라도, 당신이 여기 살기 위해 왔다는 것을 알야아 한다. 일만 한다면 후회할 것이다.

6. 경쟁

a. 다른 사람/회사와 공격적으로 경쟁하는 것은 어리석은 행동이다.
b. 만약 당신이 모든 사람을 적으로 본다면, 당신 주변의 모든 사람들이 당신의 적이 될 것이다.
c. 만약 당신이 다른 사람과 경쟁하더라도, 증오심을 동반하지 마라. 그 마음이 바로 당신을 망하게 할 것이다.
d. 경쟁은 체스 게임하는 것과도 같다. 당신이 지면 항상 다른 게임을 할 수 있다. 두 명의 플레이어만 싸운다고 생각해서는 안된다.
f. 진정한 비지니스맨 또는 기업가는 적을 가지고 있지 않는다. 일단 이것을 이해하면 성장의 끝이 없다.

7. 습관적으로 불평하거나 투덜대지 마라.

만약 가끔씩 불만을 하거나 불평을 한다면 큰 문제는 아니다. 하지만 그것이 습관이 된다면, 술마시는 것과 유사하게 된다. 아무리 마셔도 더 큰 갈증을 느끼게 된다. 성공의 길에서 당신은 알게 될 것이다. 성공적인 사람들은 불평을 하거나 불만을 표시하는 사람들이 아니다.

8. 조직관리의 방침 

a. 대다수 사람들이 보지 못하는 기회를 보는 것이 진정한 기회다. 또한 큰 기회는 종종 명확하게 설명되지 않는다. 역으로 명확하게 설명되는 것은 큰 기회가 아닐 수 있다.
b. 항상 당신의 직원들이 미소를 띄고 근무지에 올 수 있게 해라.
c. 고객이 항상 첫 번째고, 직원이 두번째고, 당신의 주주/투자자는 맨 마지막이다.
d. 거대한 변화가 오기 전에 변화를 수용해라
e. 돈에 대해서 잊어라, 돈 버는 것에 대해서 잊어라.
f. 작은 트릭을 쓰는 것에 신경쓰는 대신에, 투지와 끈기에 신경을 써라.

9. 인생의 팁

a. 당신의 태도가 높이를 결정한다.
b. 가장 의지해서는 안되는 단어는 “인간 관계”이다
c. “공짜”는 가장 비싼 단어이다.
d. 오늘은 힘들다 내일은 더 힘들지 모른다. 하지만 그 다음날은 아름다울 수 있다.
- 디카탱크 김진용 정리 -

= 시 사 점 =

성공하는 인생이나 기업은 이렇게 성공원칙이 씨줄 날줄처럼 얽히고 설켜서 성공의 모자이크를 만들어낸다. 성공이라는 결과를 만드는 시스템이 작동한다.