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보 도 자 료 http://www.hira.or.kr |
배 포 일 |
5월 10일 |
매수 |
2매 | ||
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보도일시 |
5월 10일부터 報道바랍니다 | |||||
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홍보실 |
부장 주종석 차장 이덕규 | |||||
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☏705-6240~3, FAX 585-6852 | ||||||
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자료문의 |
고객지원실, 진료비민원부 |
부 장 |
강정숙 |
705-6195 | ||
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차 장 |
민수련 |
705-6901 | ||||
‘진료비확인 민원’ 이의신청 Web 서비스, “호응”
건강보험심사평가원(원장 강윤구)은 진료비확인 결정사항에 대한 이의신청을 인터넷 웹(Web)을 통하여 쉽고 편리하게 할 수 있도록 시스템을 구축하여 국민과 요양기관을 대상으로 4월부터 서비스를 시행하고 있다고 밝혔다.
이번 이의신청 웹 시스템은 서면으로 제한되어 있던 이의신청 방법을 인터넷을 통하여 웹으로도 신청 가능하도록 개선하여 고객의 접근이 용이하도록 한 것이다.
[이의신청 웹] 시스템은 ‘국민’ 고객의 경우에는 심평원 홈페이지에서 진료비확인 처리결과 확인 후 이의신청을 작성할 수 있도록 하였으며, 처리과정 및 결과 조회도 가능하도록 하였다. 또한 ‘요양기관’ 은 진료비확인 요청 결과를 확인하는 심평원 Hira Plus Web에서 직접 정산내역서를 확인하고 바로 이의제기 항목을 선택하여 이의신청서를 작성할 수 있어 업무의 편의성 및 효율성을 높였다.
심평원은 4월 1일 오픈 1개월여만에 이미 22.5%가 웹을 이용하여 이의신청을 하고 있어 앞으로 많은 호응이 있을 것으로 예상하고 있다.
[ 웹 이의신청 현황 ]
기간 : 2010. 4. 1 ~ 4.30
(단위:건, %)
|
구 분 |
계 |
서면이의신청 |
웹이의신청 |
|
계 |
138 (100) |
107 (77.5) |
31 (22.5) |
|
요양기관 |
120 (100) |
104 (86.7) |
16 (13.3) |
|
국 민 |
18 (100) |
3 (16.7) |
15 (83.3) |
[ 이용방법 ]
□ 국 민 : 심평원 홈페이지(www.hira.or.kr) / 국민서비스 / 진료비확인 요청 / 이의신청
□ 요양기관 : 심평원 홈페이지(www.hira.or.kr) / Hira Plus Web / 심사종합 / 요양급여대상여부 민원내역조회 / 이의신청
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